开包月VIP被自动续费79年 视频会员自动续费被扣怎么办?(2)

  电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。

  但在实际生活中,不少APP在用户购买服务时,对于自动续费没有明确提示,有的甚至默认勾选。当用户想要取消自动续费时困难重重,有的App上甚至找不到任何取消订购的提示。

  此外,多数APP在购买会员服务时都会设置多种选项,比如一个月、一季度、半年或者一年等,同时设置了自动续费选项,但一些APP自动续费没有明确提示,往往还默认勾选。

  专家表示,有的App在开通会员的时候,在不起眼的地方默认勾选了“自动续费”,当用户发现这一问题后,想要退订自动续费的时候,发现要比开通会员的流程复杂得多。还有一些App的免密支付安全保障并不到位,还容易导致个人财产的损失。

  
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