明略科技集团副总裁谭北平：抓住消费者决策微时刻

　　每家企业都在追求流量，但当前流量向头部平台聚集。随着流量红利的消失，中小企业获客也越来越困难。9月20日，在移卡LINK 2020智慧经营生态大会上，明略科技集团副总裁谭北平以“抓住流量 &打动人心”为主题，探讨了数字化时代，企业营销应该怎么做。

　　中国已是全球数字化营销支出最高的国家之一。从数据来看，2020年国内数字广告收入为753亿美元，占全球数字广告收入的22.6%。占国内广告收入的71.6%。预计2024年国内数字广告收入为1200亿元。

　　谭北平分析指出，中国营销高速数字化发展得益于两个原因：第一，基础条件，中国有领先的数字化消费群体，在移动端上，中国渗透率和中国人对移动端的使用时长超过了发达国家也超过了发展中国家；第二：驱动力，强大的电商体系推动企业销售额的增长，企业有动力做这件事情。

　　营销不只是做广告，而是全链路的。谭北平强调，尽管数字营销的生态每三到四年就会发生变局，但是无论时代怎么变，营销的两个关键要素不变：营销的两个关键要素不变：“抓住流量，找到对象在哪，用好的方式和手段触达;打动人心，理解和抓住消费者消费决策的微时刻。”

　　对企业来说，扩展流量就是扩展收入。流量在哪里？谭北平指出，2020年，短视频、直播、本地生活的流量都在大幅增长，整个互联网的流量正向生活和购买场景迁移；扩展流量入口也很重要，流量梯队上，BATT、头条的流量增长迅猛。

　　如何打动人心？数字化时代消费者信息认知的方式在发生转变：智商掉线。消费者决策外包，看评论就可以，不用自己判断；不记事情，同时也不需要记一件事；一见钟情。信息认知方式的改变带动决策方式的改变，现在消费者决策模式被谷歌总结为微决策时刻。

　　谭北平举例，“比如有一个时刻突然想做一件事或者买一个东西，比如消费者和朋友聊天，突然想去度假，拿起手机就可以搜索机票了。如果营销者没有抓住这个时刻，一个小时之后，消费者出行的热情就消失了。这样的微时刻非常关键。对营销者的挑战就是，要在用户决策关键上抓住消费者，更好地和他沟通。”

　　谭北平表示，“企业在营销方式、沟通方式做出更好的创新才能完成整个商品和产品、和消费者之间的连接。”