华裔鞋王谢家华个人资料及简历：担任Zappos公司CEO(2)

　　“我在Zappos工作”

　　1996年，谢家华辞去了甲骨文（Oracle）的一份工作，与人共同创立了在线广告网络LinkExchange，然后在1998年以2.65亿美元的价格将其出售给了微软。Neo创始人兼Code.org联合创始人阿里·帕托维（Ali Partovi）是谢家华在那里的联合创始人和商业伙伴之一，而其他人，如PayPal资深人士和Affirm首席执行官马克斯·莱夫钦（Max Levin），则在公司度过了一段成长时期。

　　阿里·帕托维：谢家华经常提出与传统方法相反的建议，令人惊讶的是，他经常被证明是正确的。例如，我们的最大成本支出是客户服务。传统观点是努力降低成本，但谢家华却想要在这方面花更多的钱：他把客户服务视为一种营销投资，可以促进业务增长。这些本能后来催生了Zappos这个令人惊叹的品牌。

　　谢家华的创造力无与伦比，难以遏制。他毫不费力、源源不断地想到各种想法，从古怪的旁白到绝妙的文案。他的思维从来不被条条框框所束缚，经常对自己的创作感到厌倦，让别人去挖掘自己的潜力，而他则奋力开拓新的东西。

　　对于谢家华来说，下一个项目是创办风险投资公司Venture Frogs，他通过该公司投资了Zappos.com。2009年，亚马逊以12亿美元收购了这家鞋业销售网站，谢家华担任首席执行官，直至2020年8月退休。在斯科特·班尼斯特（Scott Banister）的初创企业Submit It！被LinkExchange收购后，钱恩与斯科特都成为Zappos的天使投资者。钱恩回忆起谢家华曾飞往旧金山参加扑克派对，在那里他会向拉斯维加斯的企业家推销自己，花几个小时来燃放烟花，参观Zappos令人难忘的办公室。

　　钱恩·班尼斯特：谢家华几乎每次都穿着Zappos的T恤。他可以穿任何衣服，但他总是穿着Zappos衬衫，直到衬衫破旧，甚至衣服上有洞。尽管谢家华拥有最受欢迎的鞋类公司之一，但他的鞋子并不多。他的衣着简约朴素，这是我喜欢他的众多原因之一。

　　谢家华的终身使命就是给所到之处的人们带来微笑和幸福。例如，有一次我来到拉斯维加斯，他邀请我在当地的一个播客上发表演讲。我同意了，当我出现时，他把我拉到一边说：“我给你一个惊喜！”然后他透露，我不是在骗你，有两只可爱的企鹅。在做节目期间，企鹅们在麦克风前的桌子上来回走动。他派了一名企鹅动物园的工作人员来照顾它们，确保它们安全。后来，他把企鹅带到了一家酒吧，在那里，更多的人可以看到它们，并惊叹于它们的神奇。他们安全地待在外面，每个进来的人都不敢相信拉斯维加斯有企鹅。

　　谢家华带我参观了好几趟Zappos。每次我来到这里，我都会带更多的人一起来。当有这么多人在他的公司里感觉很开心时，我曾问他感觉怎么样。他说：“哦，那很容易，我只雇用面带微笑的人。”这是他最喜欢开的玩笑，他淘气得令人难以置信。当有人问他是做什么的或他是谁时，他会简单地回答：“我在Zappos工作。”