Zoom老板袁征个人资料及简历：Zoom创业故事回顾(2)

　　在隔离期间，Zoom也成为了维持社区的生命线。每周末，各种视频派对在Zoom上欢腾起来，其中包括Club Quarantine——一个特殊的多伦多夜店，借着Zoom平台已然发展成为一个国际现象。在周六之夜，Charli XCX和Lady Gaga等明星也会加入Club Quarantine，和数百名狂欢者一起纵情娱乐，这些粉丝中也包括先前无法融入夜生活文化的残疾人士。“无障碍始终是这个行业的一个缺口。直到我们都不得不在线上活动时，这个障碍才得以消除。”Club Quarantine的联合创始人瑟蕾娜说。

　　尽管有些活动可以顺利地适应线上世界，但其他更重要的活动（如宗教仪式和葬礼等）——则没那么容易。当92岁的埃斯特尔·考夫曼于7月份在圣安东尼奥逝世时，她的孙子布拉德和他们的犹太礼拜堂为她举办了一场Zoom告别会。告别会的整个过程十分顺畅，没有遇到一点技术障碍：分散在全国各地的亲朋好友陆续加入线上告别会，回忆并分享了他们的缅怀之情。但是布拉德·考夫曼说，人们的情感流露显得有点不自然。“在视频里，对着一块小小的屏幕，人们似乎很难去表达他们的真实感情。”考夫曼说。

　　Zoom的最大优势——无障碍性——似乎赋予了该平台无限的可能性。然而，尽管该公司侧重平台的易用性，但这一特点也成为了Zoom的最大漏洞。“这就是硅谷的方式：以最快的速度打入市场，让产品尽可能地对用户友好，安全性则日后再说。”软件公司Jamf的安全研究员帕特里克·沃德尔说。

　　由于Zoom在疫情之前并不十分出名，该平台未受到黑客或研究人员的广泛关注。但是在今年春季，Zoom的缺点逐渐暴露。令人震惊的头条新闻每天都会出现在人们视线中：被称为“Zoom-bomber”的恶意闯入者不断扰乱会议或课堂，散布恶俗、种族歧视或性别歧视的信息。在未通知用户的情况下，Zoom悄然向Facebook发送数据。Zoom还在端对端加密这件事上撒谎，引来FTC的调查。

　　沃德尔仔细研究了Zoom的代码，对于自己如此轻而易举地发现两个漏洞而感到震惊。其中一个漏洞可允许黑客控制用户的摄像头和麦克风。沃德尔的调查结果发布于3月30日，并引来人们对Zoom的广泛抵制。伊隆·马斯克因此禁止员工在SpaceX内部使用Zoom，纽约市的公立学校系统也被要求停止将Zoom用于远程教学。

　　“这样的事情骇人听闻。”袁征说，“我们已经如此努力地去工作，但为什么仍有那么多的负面新闻？”他对此诚恳地道歉，还宣布将在接下来的90天内改善公司的隐私和安全措施。私下里，他联系上沃德尔和其他安全研究员，请求他们的指导。“如果你不听他们的建议，你要怎么解决问题呢？”袁征说。

　　他连续几个晚上不眠不休地监控服务器功能，并检查新的安全功能。他还聘请著名的安全研究员，升级平台的加密功能，扩大公司的赏金计划以补偿有道德的黑客。袁征提供的透明性和表现出来的紧迫感，让沃德尔印象深刻。