张小龙微信十周年演讲全文2021一览 微信公开课讲话内容曝光(3)

　　信息展现的方式

　　信息展现形式一直是互联网产品里的最基础部分，也是争议最大的。这里说的是指对信息列表的展现形式。

　　常见比如有瀑布流，通俗称呼的信息流，以及全屏。他们的区别是一屏里放多少条内容合适。全屏就是一屏只放一条内容。

　　以我自己的经验来说，我把这些式样的选择总结为一个粗略的规律，就是——

　　一屏里的内容条数，应当跟命中率成反比。

　　命中率是指用户可能感兴趣的内容条数的比例。比如10个邮件，只有一个是我想要看的，命中率是10%。

　　以朋友圈举例，因为你并不是要看每一个朋友发的内容的，所以命中率并不高，如果改为全屏，就是灾难。同时，如果你添加的好友越来越多，命中率还会降低，因此就更不能增加每条内容的显示面积。如果我们要增大显示面积，就必须提高命中率。但朋友圈的命中率是很难提高的，因为朋友圈的命中率取决于朋友跟你的关系，而非他发的内容，而我们很难知道你对哪个朋友更感兴趣。

　　而往往关注内容越多的人，命中率就越低。所以公众号改版的时候，其实是一屏里的内容条数变少了，虽然带来了点击次数的减少，但关注多的人还是会抱怨，因为选择的难度增大了。但对于关注少的人，阅读量是上升了，因为只关注了几个号的话，命中率本来就高。后来我们在订阅号的顶部增加了常读号的展示，其实是提升了命中率。

　　视频号的上半年，平台的内容丰富度不够，命中率是很低的。所以当时半屏式的信息流是合适的，一屏显示超过一项内容，用户有选择的余地。那时候如果直接上全屏，可能死的很快。到下半年，内容开始丰富了，命中率开始提高了。并且全屏对于单个视频的展现效果当然也会比半屏要好，我们开始灰度的切换到全屏模式。

　　这里说个有意思的数据。我们把关注和机器推荐灰度切换到全屏，并且和没有灰度全屏的用户来对比观察。发现全屏后，关注tab的人均vv（video view，视频播放量）下降了，推荐tab的上升了。这应该可以推导出来，关注tab的命中率不够高，以至于全屏后带来了轻微的选择困难。

　　我们在公众号里在给关注的号的内容做排序，以及在视频号里，也会通过算法对关注的内容做排序，也是为了提高命中率。特别是全屏之后，因为用户的选择余地是零了，更需要算法来做排序。

　　直播

　　互联网历史上，个人在公开领域的表达方式一直在演变。最早的时候，需要你会写HTML来做网页。后来有了博客，博客之后是微博这样的短文字。现在是图片和短视频。演变的方向是往更能被普通人生产和消费的方向去走的。所以会体现为更短更碎片化。

　　所以我在想，还有什么内容形态是比短视频更能被更多人接受的。

　　我觉得直播有这个机会。直播比短视频的生产更容易，是因为拍一段短视频是需要有内容准备的。而直播，是不需要准备内容的，它就是日常聊天。这是一个非常巨大的差别，直接降低了直播的门槛。这是一种轻松的表达，普通人也能够去生产出来，朋友也更愿意去消费。

　　虽然直播已经发展了很多年，大家对直播的认知还是带货的领域，这是作为内容形态的方式来思考，就是个人表达的形态方面来思考的。

　　所以，直播在未来有可能会成为一种很多人在用的个人表达方式。

　　做一个未来的设想，很久以后，每个人的微信名片应该是活的，意思是，我打开你的名片，如果你刚好戴了一个可以直播的眼镜正在直播，那我就能直接看到你看到的东西。这可能是个人直播的终极形态。

　　前不久有一场流星雨的直播，有超过100万人观看了，有点超出我们的意料了。因为，我们并没有做任何中心化的流量分发去推它，它自然就吸引了100万人。在这里，是社交推荐在发生作用，通过朋友圈，群聊等进行了人群的扩散。当然，在视频号和直播的入口里面，我们还是会用机器推荐来给用户推荐适合的直播。当直播多了以后，除了你的朋友，我们也希望系统能告诉你哪个直播值得你看一下，这是我们的机器推荐有更大的考验。但社交推荐，仍然会是非常重要的传播途径。

　　其实我们现在还没有直播的入口，下一个版本可能就有了。我们现在有一个附近的直播和人，把它调一下，可能叫直播和附近。

　　我们也在丰富直播电商的能力，包括直播里可以挂接到第三方的小程序。

　　春节快到了，我们都习惯了在群里发红包抢红包来拜年了。但其实线下传统的拜年是走家串户面对面的行为。直播其实更能模拟出线下拜年这种传统方式。所以我们今年在直播这里也做了一点小小的东西，我们希望今年的春节能够有一些人通过直播的方式来拜年，那就特别好。

　　关于创作者

　　很多人会关心平台会给创作者什么样的支持。

　　如上面提到的，我们更希望做视频的载体，并且让视频号成为个人和机构的官网。平台在这里的角色是连接，而不是做内容。但和以前的官网不一样的地方在于，微信体系里的官网，内容是能自己流通的。因此你不用太担心做了官网也没有人访问。我刚刚说到微信里集合了很多产品可能没法尝试的东西，比如说对于信息访问，我们可能会有关注关系可以获得，有搜索，有推荐，有系统推荐和社交传递这样一些方式，所以不用太担心自己的内容在这里没有人会看。

　　刚开始我们去邀请一些明星进来，明星会说有没有签约费。我们的回答是，我们希望你进来，因为你应该经营自己的粉丝，最终你会实现盈利，但不会平台出面来购买内容。

　　所以视频号这里，我们没有花一分钱去购买内容。将来也不想这么做。倒不是为了省钱，而是，当我们不花钱买内容的时候，创作者还愿意进来，才说明创作者能靠自己的努力获得回报，才说明我们建立了一个能自行运转起来的生态。同时，我相信普通人的创作力是巨大的，相反，购买的内容反而不一定能打动人。

　　微信的历史上，我们一直不强调强运营，也是这个原因。系统和规则会比运营的效率高太多了。就像我们现在看到微信支付，其实已经覆盖面非常大，但是我们微信支付的人数并不算多，对于支付这样一个需要跟线下接触的行业来说，我们每个行业微信支付里可能就一两个人在负责整个行业。

　　公众号的那一个slogan照样可以用在视频号上，再小的个体，也有自己的品牌。其实你现在放在视频号上也是很适合的。

　　一些有趣的实验性项目

　　我们也有一些有趣好玩的实验性项目在进行中。

　　前面提到，做产品其实是个验证想法的过程。如果你脑袋里突然冒出一个想法，可能很不靠谱，但又似乎有意思。然后继续往深里去想，如果能经过很多次选择，最终能变为实现，就会体会到做产品的乐趣。

　　我就经常会有一些异想天开的想法。比如，如果你能拍一下一个人的头像会怎么样，如果你能朝跟你聊天的朋友扔一个炸弹在屏幕上炸开吓他一跳会怎么样，如果你在听一首歌的时候能看到其他听歌的人眼前的画面会怎么样，如果你失眠的时候也能看到其他的失眠的人然后大家一起数羊会怎么样。

　　甚至，如果给一个画布，每个人上去画一个点，如果有一千万人轮流去每人依次画一个点，到最后会不会形成一个图案？如果在没有组织的情况下，一千万人居然画出来一个图案，那又意味着什么？

　　所有这些都是很有趣的事情。所以做产品绝不是枯燥无味的。虽然大多数想法都会是行不通的，但有少数的能行得通，就非常好了。

　　这里，我就简单描述下微信新版本会有的几个功能。所有的功能在被用户实际验证之前，都不能说一定会受欢迎，但是只要思路的方向没有问题，就可以不断改进。有些功能也会经历灰度，完善了才放出来。所以不要抱以太高的期望。这里分享下这些好玩的功能的思考点。

　　一个是表情。

　　表情是表达方式中的一个基本元素。

　　说到表达方式的基本元素，这让我想起拍一拍。很多人会不喜欢被拍，还有很多人因为误触而拍错了人很尴尬。但仍然有1.2亿人设置了拍一拍的尾巴，每天几千万人在用拍一拍。拍一拍也是表达的一种基本元素，并且不同于其他所有方式，它是模拟人类的现实生活中的行为动作，用最简单的一个身体动作来完成了一次信息传递。有次内部开会我开玩笑说，未来人们的生活会越来越线上化，人们会怀念这种古老的人和人之间的交互方式的。

　　说回到表情。

　　人们的表情反映出情绪越来越强烈了。以至于必须经常“裂开”了。

　　我的想法可能比裂开更暴力。有一天我跟开发同学说，帮我做一个功能，我扔出一个炸弹，对方的屏幕就裂开来。当然，是动画效果的裂开，但要求很逼真。

　　实现是可以的，但是真的当作一个表情功能的时候，还是会遇到很多坎。

　　我说寻找基本元素，即这种表情必须是底层基础的，而不是一种特殊的。

　　最终我们做到了。

　　一个是状态。

　　现在大家打开一个朋友的微信名片，往往除了名字头像，什么也看不到。朋友圈也很多人设置了时效。

　　但事情不应该是这样的，每个名片，应该是活生生的才对。名片就是我们线上化生活的自己，它应该反映自己真实的状态。

　　我们之前尝试用视频动态表达一个人的状态，但视频化表达在这个地方其实挺困难的，因为确实拍个视频让所有的好友看到，这个压力还是挺大的，所以视频动态不算成功，每天大概有100多万的人在发视频动态，我们也会把它升级一下。升级以后的话，我们希望走到视频的另外一面。以前我说以前每个人发文字是很困难的，其实有一个前提，发一段让很多人都看的文字是很困难的，其实自己随便说一句话其实并不困难，状态就是随便说一句话这样一个东西。所以我们会走到视频的另外一面，通过你随便说一句话，随便写几个字来表达自己的状态。

　　并且，在某一时刻，一定还有其他的人跟你处在同一种状态里，你会希望看到他们。看到在打同一个游戏的人，同一个咖啡吧的人，同一个景点旅游的人等，甚至是，同一种心情的人。

　　我一直认为，社交的本质是找到同类。

　　状态，是用来给人看到的，最好还是给同类的人看到。

　　所以这一次，我们基于简单的文字来组织状态这样一个功能。

　　我不知道结果会怎么样。对于社交产品，因为它是群体互动来导致结果的，所以很难预料社交功能交给用户群体后的反应。但是，这样的尝试是应该的。因为，个人的状态表达的需求没有被满足。哪怕是简单的一句“我今天很郁闷”，你不会发朋友圈，也不会跟朋友专门去说，那么，总需要一个地方可以说的。

　　歌曲

　　还有一个新的尝试是关于听歌的，在座有一位听众跟我聊过怎样看见一首歌，歌不是用来听的，是用来看的。自从有了网络、移动互联网以后，我感觉是很多人听歌变得少了，只有在开车的时候才会听歌，因为在任何其他时候，你会宁愿去看视频了。微信其实是一个包含信息种类特别多的一个东西，但我一直不太满意的一点是在微信里面听歌的体验不太好，比如说我其实特别不理解为什么所有播放器都是一个电唱机在那里转，因为电唱机在我读中学的时候，我家里有一个，我还自己去买唱片，但是我想应该大部分用户不会经历过那个时代，那为什么他们要看不认识的物品，一个唱盘在那里转。

　　我们在听歌的时候应该看见什么？很多人说我们在听歌的时候不应该看见什么，而是应该听就好了，但我希望听歌的时候能够看到一点东西，因为听歌的时候有一点想象力，我们之所以希望在开车的时候听，是因为你的眼睛能看到很多的东西，让你的想象比平时更活跃了。如果这些东西，听同一首歌的人往往有很多人，举个例子，你可以想象你在这里听这首歌，另外一个人在另外的场景，还有很多类似的人，如果把他们听歌的眼前画面都连起来的话，总有一些人的画面跟你是非常类似的，他能够打动你的，所以从这个点上出发，我们就把听歌的体验做了一个视觉化的展现。

　　但这个难度其实特别大，因为技术还没有到那一步，我们的眼球都有一个摄像头实时传到云端，未来迟早会到那一步。所以目前只能通过别的产品方式才能做到这一步，就是说有一些热心的用户可能会愿意说，我能够把某一首歌变成一个制作得很精美的，类似MV这样一个东西，可以分享给更多的人看到。

　　浮窗

　　我其实一直很不喜欢浮窗。因为它就像狗皮膏药。这也是PC时代大部分网页浏览的体验都不好的一个原因。

　　为了解决一篇文章要很久才看完，而中途要不断处理微信消息的需要，我们有了浮窗功能。但它并不完美。

　　很多时候，一篇文章，一个长视频，是要分很多次才看完的，如果每次都要先拖到浮窗，也是很繁琐的。

　　现在，微信提供了一个尚未看完的内容的列表，方便可以随时找回这些内容继续看完。尤其是对于长视频，更加需要随时可以切走，然后又能快速找到。直播也一样需要。

　　输入法

　　还有一个可以提一下的新的研发中的产品，是团队正在研发的输入法。

　　我们会经常收到投诉，说刚刚在微信里聊到什么，就在其他app里看到这个东西的广告，是不是微信在出卖我的聊天记录给广告主。其实并不会。我们从来不会去分析用户的聊天记录，即便因此损失了很多广告收入。

　　所以当我们的技术团队，就是机器语义理解的团队，说我们自己做输入法可能会做的更好的时候，我当然很赞成。因为至少，在安全性方面，我们可以做的足够好。

　　我们的目标不是一下子获取多少用户。因为输入法是文字表达的入口，并且输入法必然越来越智能，可能出现新的输入形态，所以还是值得投入去做的。

　　团队

　　很多人说视频号迭代速度特别快。事实上在微信的头两年，我们都是这个速度，后来有时快有时慢。其实我认为做产品就是应该快的。

　　我经常说的一句话是，如果一个问题，三天没有想出答案的话，那么三个月也想不出来，因此要么三天内找到解决方法，要么放弃，去寻找新的路径，而不是耗在那里。

　　孙子兵法说到，行军打仗应该要“其徐如林，其疾如风”。做产品也是这样，要么没有想清楚，那不如什么都不做。如果要做，就要非常快速的迭代。

　　视频号团队到目前为止也就一两百人，其中还包括了三个算法团队，前后台开发，产品运营等。这很微信风格。互联网产品是关于创造力的，而不是拼人数。如果一个一百人的团队做不出来一个产品，给一千人也照样做不出来，甚至做的更差，因为一千人的内耗太大了。

　　关于产品

　　微信十年，如果非要用两个词来描述微信，我想，一个是连接，一个是简单。

　　连接是很美的。因为世界的运行就是靠万事万物的连接而进行的。对产品来说，做连接，意味着做服务的底层设施，因为基于连接可以演变出来的结果是最丰富的。

　　很多的社交产品可能也做连接，但它止步于人，微信的连接范畴更大，公众号、小程序目标都是连接，连接人和内容、人和服务，包括微信支付也可以认为是一种货币的连接，视频号的目标也是连接。重心不是在做内容，而是在做底层的连接，这很重要。这也是为什么我们会提“去中心化“，因为连接和中心化是有些排斥的。

　　再说简单。

　　我用简单来作为美观，实用，合理，优雅的代名词。

　　简单是很美的。从一个物理公式到一个日常用品，往往是简单的是更好的。实现同样一个目标，有一千种方法，但只有最简单的方法是最美的。正是因为有一千种方法存在，所以要真正做到简单是很难的。

　　以前在饭否，看到很多产品越做越复杂，我吐槽说，“一个产品，要加多少功能，才能成为一个垃圾产品啊！” 不是说加功能会让产品不好，而是加了不必要的功能，或者加功能的方式不对。

　　十年来，微信加了很多功能。我很庆幸的是，现在的微信，还几乎和十年前的微信一样简单。虽然比十年前多了非常多功能，但这些功能，都已经是用的最简单的办法了，所以增加的复杂度会小。

　　简单才会好用。特别是一个产品有十亿人在用的时候。

　　有时候也会想，很多用户其实并不一定很在意产品是否简单。粗制滥造的产品，也可能照样会有很多人用的。但是我们还是会追求简单，因为总有部分人，会认同这种简单背后的美感。

　　微信虽然是这么大用户量的产品了，并且经历了10年之久了，但我还是希望，它能一直保持自己的风格，一直像一个小而美的产品一样，有自己的灵魂，有自己的审美，有自己的创意，有自己的观念。而不仅仅是数字的奴隶。这样的话，我和团队，才会为我们的工作而感到骄傲，并且觉得有意义，这是我对微信十年在今天的最后一个总结。

　　我今天的分享就到这里。

　　谢谢现场的朋友们，谢谢观看直播的每一个人，希望我没有浪费你的时间。再见。