茶颜悦色事件原委完整经过：公司为广告语道歉起因是什么？(2)

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　　针对此事，2月19日晚上和2月20日凌晨，茶颜悦色先后发布两则道歉声明。

　　第一份道歉声明中，茶颜悦色指出，公司在长沙话主题的周边产品创作时用“捡篓子”造了一个非常不得体的句子，上市后发现不妥，已经将保温杯相关文案进行替换，并在2020年自查时，下线了其他创意不妥的产品。由于不同周边产品由不同团队负责，所以修改过程没有同步，才有了最近这批引发争议的马克杯。茶颜悦色表示，将立即召回这批长沙话主题的马克杯。

　　茶颜悦色第二次发布致歉声明，称就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上因“捡篓子”这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感，在此真诚地给各位朋友道歉，将立即召回这一批长沙话主题马克杯。

　　据茶颜悦色自己的解释，“捡篓子”这个长沙俚语在长沙用途很广，大体上就像一位网友说的，“这个词具体意思要在具体语境，在这里其实是有点撞大运，被运气之神眷顾加到了喜欢的美女的微信的意思，带点窃喜，而没有贬低。

　　茶颜悦色指出，在创作过程中使用“捡篓子”时想搞得特别一点，结果造了一个非常不得体的句子，连长沙人都不认可。但当时我们没有细想就投入产品设计和生产了。上市后发现不妥，我们迅速进行了自查和修改，并在去年将保温杯上相应位置的句子改为“免费注册茶颜会员，充200能送30。同款买两件享受会员多件价，正价买奶茶攒的积点还能用来兑周边，是不是感觉捡了个大篓子”。用的是“捡篓子”这个词中“走运”这层意思。

　　对于这次事件的发生，茶颜悦色承认，的确是在创作过程中没有把握好尺度，没有做到不会产生歧义的创意，没有考虑到方言俚语在不同地域的理解差异造成的。将立即召回这一批长沙话主题马克杯，还会认真反思这次事件产生背后的原因，从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进工作。