美国人黑五排队购买PS5？游戏业成2020经济受益行业(2)

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　　亚马逊和其他零售商则面临着巨大压力，他们必须证明，在疫情和假日购物狂欢的双重夹击下，自己有能力处理高于平均的在线订单量。相比往年，今年预计将有更多消费者在网上购买礼物，这或将意味着虚拟货架上的商品更快地被售出，而货运能力日趋紧张。

　　相比年初时候的手忙脚乱，亚马逊为假日季已经做好了充分准备。疫情爆发的最初几个月，是迄今为止对亚马逊仓储和交付能力的最大考验。该公司努力试图满足大量需求，然而激增的需求还是罕见地打破了该公司的两日交付承诺。

　　自此之后，亚马逊花了数月时间来完善自身的配送和物流系统，以确保假日购物季系统可以流畅运行。该公司还提高了运输能力，大幅增加仓库员工数量，并在靠近消费者的仓库增加更多商品选择。

　　亚马逊一直在积极扩大仓库规模，以拥有更多货物存储空间。今年到目前为止，该公司已经在美国和加拿大新增了至少75个新配送中心、分拣中心、地区航空枢纽以及配送站。

　　亚马逊表示，其将招聘10万名季节性员工，以应对今年的假日购物季需求。去年同期，亚马逊雇佣了20万名临时工。但是，自从疫情以来，亚马逊一直在大幅度地招兵买马。3月到4月之间，亚马逊新增了17.5万个运营职位；9月份，又增加了10万名工人。

　　这意味着亚马逊将成为少数几家经得住“货运延迟和混乱”考验的零售商。所谓“货运延迟和混乱”，即在假日季主要的承运商将面临运力短缺的难题。

　　“亚马逊是一台运转良好的机器，”电商顾问公司Ideoclick的战略与分析副总裁、前亚马逊高管安德里亚·利（Andrea Leigh）解释说，“他们不会在这个假日季中倒下。”

　　即便如此，亚马逊仍可能会做一些微小的调整，来缓解假日季的负荷。