皮尔卡丹羊毛衫为假货?罗永浩公司回应假货事件始末(2)

  刚刚了解到的进一步情况是,成都淘立播网络科技有限公司的供货方,上海围寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司,涉嫌伪造文书,涉嫌伪造假冒伪劣商品,涉嫌蓄意欺诈。我们将和成都淘立播网络科技有限公司一起,马上向公安机关报案。

  尽管我们是该产品的代理销售方,不是直接销售方,但由于购物的消费者是基于对我们的信任才下单,也由于这类维权官司的执行周期较长,等待时间较久,所以我们在向上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司维权索赔的同时,即刻起,马上联系所有购买该产品的消费者,代为进行三倍赔付。我们的客服人员会在未来一周内,陆续联系所有购买该商品的两万多名消费者办理赔付。

  这件事暴露出我公司内部的管理还有待进一步完善,我们将彻底重新梳理管理流程,优化渠道合作伙伴管理机制,提高供应商准入门槛,全力避免类似事情再次发生。今后,我们还将匿名安排大量的所谓“神秘顾客“同步购买直播时销售的商品,一旦发现实际收货产品和上播前送来的样品存在不一致,我们将第一时间主动出面为消费者维权。

  再次向这次事件的消费者致以由衷的、深刻的歉意,感谢帮助我们发现问题的消费者朋友,欢迎大家继续监督,以便能让我们更好地服务消费者。

  成都星野未来科技有限公司

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  声明:上述假冒产品跟皮尔卡丹品牌方没有任何关系。

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