蔚来汽车回应爆胎维修花14万：暴露了公司管理问题

　　近日，河南的郑先生表示，自己50多万买的蔚来电动车开到了沟里导致左前轮爆胎，轮毂也出现了变形，自己没有报保险。这辆车是2018年8月提的，爆胎发生在2019年9月。

　　郑先生称，后来，自己就给蔚来的售后打电话维修，对方称有蔚来服务无忧套餐，蔚来负责车辆维修，不用花钱。蔚来就把自己的车拖去4s店维修。后来自己到4s店去提车，发现单子里出现十几项目，结果4个轮胎轮毂被换，总费用达14.6万。

　　郑先生认为，售后是过度维修。

　　据报道，当时蔚来汽车的售后人员告诉郑先生，他的车是全险，可以走保险。随后，蔚来公司替郑先生找了律师，帮助郑先生起诉保险公司，但最后法院判定败诉。

　　近日，针对此事，蔚来汽车总裁回应称，该车辆底盘等也有损伤，维修费用合理，但服务中暴露管理问题，应兜底用户损失。郑先生已花很少费用将车开走。

　　以下为全文：